Условия возврата и обмена

Компания «Новые дачники» предлагает приобрести высококачественную продукцию, способную удовлетворить запросы самых взыскательных потребителей. При этом клиенты имеют возможность обменять или возвратить товар, не объясняя причины, в течение 14 суток с момента получения заказа.

Условия возврата (обмена) продукции подразумевают:

  • Гарантии 100% возврата средств максимально удобным способом;
  • Предоставление консультаций относительно процедуры возврата или обмена товаров.

Возврат качественной продукции

Качественной считается продукция, сохраняющая первоначальные потребительские свойства и товарный вид. Приобретенный у нас и не подошедший товар можно полностью или частично обменять, если с момента получения заказа прошло не более 14 дней. Клиенты могут его вернуть без объяснения причин, если он просто не понравился, не подошел и т.д.

Условия возврата продукции:

  • Сохранность потребительских свойств в товарного вида, включая упаковку и ярлыки;
  • Наличие товарного или кассового чека, подтверждающего факт совершения покупки конкретного товара в нашей фирме;
  • Предоставление документа паспорта, водительских прав, военного билета или иного документа, удостоверяющего личность клиента, сделавшего заказ.

Все реализуемые товары при сохранении надлежащего качества могут быть возвращены и обменены, поскольку они не подпадают под перечень непродовольственной продукции, не подлежащей обмену иди возврату, утвержденному Правительством РФ.

Этапы возврата товара:

  • Распечатка и заполнение соответствующего заявления;
  • Изготовление ксерокопий документа, удостоверяющего личность, товарного или кассового чека;
  • Предоставление возвращаемого (обмениваемого) товара и пакета документов в нашу компанию.

Клиентам необходимо:

  • Распечатать и заполнить соответствующее заявление;
  • Изготовить ксерокопии документа, удостоверяющего личность, товарного или кассового чека;
  • Отправить возвращаемый (обмениваемый) товар и пакет документов по адресу в Санкт-Петербурге — пос. Тайцы, ул. Карьерная, д. 1

Возврат некачественной продукции

Товар, потерявший функциональность и надлежащий товарный вид, относится к категории некачественного. 

Предъявление претензий по качеству и возврат продукции

Для предъявления претензий относительно качества и последующего возврата товара необходимо выполнить следующие действия:

  • Заполнить соответствующее заявление, описав в нем имеющийся дефект и указав наиболее удобный способ получения денежных средств;
  • Упаковать возвращаемый товар, приложив заявление, ксерокопию документа, подтверждающего личность, товарный или кассовый чек, распечатку квитанции, подтверждающей оплату покупки через электронные платежные системы;
  • Предоставить товар в полной комплектации и пакет документов в нашу компанию.

Дополнительная информация

Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей», денежные средства, составляющие стоимость возвращаемого товара, должны быть переданы покупателю не позднее 10 дней с момента предъявления соответствующего запроса.

Если товар оказался некачественный, то при его возврате будет возмещена и стоимость доставки.

Сервисная служба нашей компании готова рассмотреть индивидуальные претензии потребителей относительно качества продукции, ответит на любые возникшие вопросы. Обращения можно направлять по телефону: 8-800-775-07-01 или электронной почте: info@noviedachniki.ru

Продолжить